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1、客戶可到一達燃氣服務大廳辦理繳費、預存氣費、更名、補卡、有償改造業務申請、咨詢等業務。

2、我公司為行動不便的孤寡老人、殘疾人等客戶提供燃氣業務上門服務。客戶可撥打各營業中心客戶服務電話進行預約。

3、公司服務中心為客戶提供溫馨舒適的業務辦理環境,大廳內配有休息座椅、防暑降溫藥品、眼鏡、針線盒等,并為辦理業務的客戶提供免費借用雨傘和資料復印服務。

4、公司服務中心可以為客戶有償提供新型專用燃氣軟管的安裝及更換,并為客戶提供燃氣灶具的銷售服務。 

5、公司為用戶提供全方位、全天候的服務。公司運營人員24小時值班。

6、保證燃氣管網的正常運行,如遇特殊情況,做到事先48小時通知。

7、燃氣管網發生故障,公司將做到一般故障排除不超過2小時,大故障排除不超過20小時。

8、用戶燃氣設施發生故障,公司接到電話后,立即告知用戶處理故障的應急措施,維修人員將在15分鐘內趕到現場。

9、公司每季度上門進行一次安全服務。

10、接到用戶投訴電話后,及時派人調查處理,24小時內解決或答復。


山東一達能源集團有限公司

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